Оператор ПК

Высшее Дневная(очная) форма обучения 2004 г.	Ульяновский государственный университет (УлГУ), г. Ульяновск Факультет: Лингвистики и Межкультурного Сотрудничества (ФЛиМС) Специальность: Лингвистика и межкультурная коммуникация
Высшее Заочная форма обучения 2015 г.	Московский Государственный Университет Экономики, г. Москва Специальность: Статистики И Информатики (МЭСИ)

---

Уровень владения компьютером:	Уверенный пользователь
Знание иностранных языков:	Английский (Свободный) Немецкий (Базовый)

---

 Ключевые навыки и достижения:

Опыт работы

1) Ноябрь 2004 - октябрь 2017
ООО “Креативная разработка” (X-Cart.com)
Должность - Менеджер по связям с потребителями
Обязанности, функции - первая линия техподдержки клиентов, переписка с
клиентами по электронной почте и в онлайн чате, консультирование клиентов
по телефону, разработка и оформление должностных инструкций отдела,
контроль и корректировка работы отдела, составление графика работы отдела,
обучение новых сотрудников, перевод ПП и документации о ПП с английского
языка на русский, с английского на немецкий.

2) Февраль 2012-декабрь 2013
ООО “Креативная разработка” (X-Cart.com)
Должность - Менеджер по обработке жалоб потребителей
Обязанности, функции - исследование и регистрация жалоб клиентов,
передача жалобы ответственному сотруднику.

3) Декабрь 2013 - октябрь 2017
ООО “Креативная разработка” (X-Cart.com)
Должность - Биллинг-менеджер
Обязанности, функции - осуществление биллинговых операций, общение с
клиентами по вопросам биллинга по электронной почте, по телефону и в
онлайн чате, оформление комиссионных выплат партнерам, переписка с
партнерами по вопросам комиссионных выплат.

4) Октябрь 2017 - по н.в.
ООО “Креативная разработка” (X-Cart.com)
Должность - Технический писатель
Обязанности, функции - перевод документации с английского языка на русский,
написание статей о ПП на английском языке, публикация статей на сайте.

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Грамотность
2
Английский язык
Пользователь ПК
Деловая переписка
Работа в команде
Написание текстов
Письменный перевод
Internet
Немецкий язык
Поиск информации в интернет
Телефонные переговоры
Обучение персонала
Консультирование клиентов
Разработка должностных инструкций
Деловая коммуникация
Работа с большим объемом информации