Заместитель управляющего

Высшее Дневная(очная) форма обучения 2012 г.

Ульяновский государственный университет, г. Ульяновск Специальность: Специалист по сервису и туризму / Оценка стоимости предприятия (бизнеса)

---

Уровень владения компьютером:	Уверенный пользователь
Водительские права:	Категории B

---

 Ключевые навыки и достижения:

ОПЫТ РАБОТЫ:

• Индивидуальный предприниматель Мищенко Наталья Георгиерна
Заместитель управляющего Отель «Гончаровъ» (04-2016 – 11-2017)
- Антикризисное управление.
- Организация технологических процессов в отеле, отработка системы взаимодействия гостиничных служб. Создание и внедрение эффективной системы документальных процедур и инструкций системы качества. Участие в разработке и внедрении маркетинговой стратегии, стратегии ценообразования и продаж.
- Формирование и контроль применения тарифов. Внедрение новых дополнительных услуг, а так же анализ коммерческой эффективности и качества существующих услуг. Взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами.
- Руководство реконструкцией.
- Контроль за операционной деятельностью на месте и удаленно, стратегическое и бизнес планирование. Разработка концепции развития предприятия. .
- Организация текущего и перспективного планирования. Организация и контроль инженерно-технической эксплуатации комплекса. Оптимизация эксплуатационных затрат.
- Оперативное управление рестораном. Обработка и решение текущих проблем, анализ работы и принятие перспективных решений. Разработка перспективных планов развития кафэ
- Выполнение внутренних обязанностей и функций отдела разумным и добросовестном образом, куда входит осуществление первоклассного, профессионального корректного, соответствующего высшим стандартам обслуживание гостей.
- Контроль за денежными потоками предприятия, анализ прибыли и убытков.
Планирование работы ресторанного направления. Выработка методов достижения и оценки экономических показателей.
- Создание меню и дегустации новых блюд с шеф поваром ресторана для обновления с учетом потребительского спроса.
- Контроль во всех подразделениях, учет всех санитарных и технических норм, а также безопасность.
- Анализ клиентов конкурентов, выработка методов продвижения предприятия и повышение лояльности гостей.
- Взаимодействие с вышестоящими контролирующими органами (СЭС, пожарная инспекция, торговая инспекция, администрация района или города).
- Операционное управление службой доставки
- Общение с партнерами, заключение договоров и проведение деловых встреч.
- Привлечение корпоративных клиентов.
- Отчетность деятельности предприятия в целом.

• ООО «Волга»
Помощник руководителя (06-2015 – 12-2015)
- Планирование, координация и введение рабочего графика руководителей;
- Организация внешних и внутренних встреч, телефонных переговоров, собеседований, ведение и корректирование рабочего календаря руководителей;
- Обеспечение входящих и исходящих звонков, организация конференц- (многосторонних) звонков;
- Отслеживания поступления документов, корреспонденции и печатных изданий, своевременная их передача;
- Контроль и координация получения и отправки входящей и исходящей корреспонденции руководителей (документы, письма, факсы, письма по электронной почте);
- По поручению руководителя согласовывать отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводить до них указания и распоряжения руководителя, контролировать исполнения указаний и распоряжений;
- Осуществление технической помощи руководителей (копирование, печать, сканирование и пр.);
- Выполнения других поручений непосредственно руководителя.

• ООО « Магазин Туров»
Руководитель отдела продаж (07-2014 – 06-2015)
- Подробное и всестороннее информирование клиентов о возможных вариантах проведения отдыха.
- Выдача клиенту перечень необходимых документов.
- Подписание договора. Принятие у клиента оплаты.
- Контакты с туроператорами, обеспечение клиентов билетами на все необходимые в данной поездке виды транспорта.
- Контакты с фирмой (или частными лицами), обеспечивающими трансфер, бронирование гостиниц, предоставление клиентам других услуг, указанных в договоре.

• Индивидуальный предприниматель Член Общероссийской общественной организации «Российское общество оценщиков» Рег.ном №008715
Основной регистрационный номер в ЕГРИП 313732527400013
(10-2013-07-2014)
- Деятельность по оценке страхового риска и убытков
- Предоставление посреднических услуг при оценке
недвижимого имущества
- Предоставление посреднических услуг при оценке нежилого недвижимого имущества
- Деятельность в области права,
- оценку стоимости имущества, оценку предприятий как имущественных комплексов, а также предпринимательских рисков
- консультирование по вопросам управления маркетингом
- консультирование по вопросам управления персоналом
- оценку стоимости имущества, оценку предприятий как имущественных комплексов, а также предпринимательских рисков
- консультирование по вопросам управления в области сельского хозяйства, например консультирование агрономами и экономистами фермеров и т.п.
- предоставление услуг по обеспечению связей с общественностью
- руководство проектами, кроме строительных: координацию и надзор за расходованием ресурсов, подготовку графиков выполнения работ, координацию работы субподрядчиков, контроль за качеством выполняемых работ и т. п.

 Прочие сведения о себе, комментарии:

• Профессиональные навыки и знания
- Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь
- большой опыт продаж, сопровождения сделок, подготовки документов.

• Ключевые навыки
- Высокая работоспособность и профессионализм,
- Умение отстаивать интересы компании.
- Умение согласованно работать в коллективе
- Умение сконцентрироваться на поставленной задаче для достижения результата
- Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, мобильность, организаторские способности.
- «Благодаря стрессоустойчивости удалось успешно решить возникшие проблемы в работе, требовавшие большой концентрации и коротких сроков исполнения»

• Прочее
- Без вредных привычек, неженат, водительские права категории «В»(более 10 лет), возможны командировки.
- Хобби – спорт.(футбол, хоккей, бассейн)