Менеджер по работе с клиентами, администратор (удаленно)

Высшее Дневная(очная) форма обучения 1999 г.

Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия им. П.А. Столыпина, г. Ульяновск Факультет: Экономический Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит

---

Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь - Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Google chrome) и электронной почтой. Английский (Базовый) Водительские права: Категории A, B, C Владение компьютером: Уверенный пользователь Возможность командировок: Нет Курсы и тренинги: Кредитный специалист-курсы Менеджер по туризму-курсы Консультант -компания МЕГАФОН Навыки и умения: 1С: Бухгалтерия Активные продажи Анализ данных Банк-клиент Бронирование билетов Бронирование туров Внебюджетные фонды Деловая переписка Документальное сопровождение Заключение договоров Закупка товаров и услуг Кассовые операции Коммуникативная стратегия Коммуникативные навыки Контроль исполнения решений Креативность Менеджмент Мобильность Налоговый учет Обеспечение жизнедеятельности офиса Офисная техника Оценка персонала Оценка потребностей клиентов Платежные поручения Поиск информации в интернет Поиск и привлечение клиентов Поисковые системы Предпринимательское право Прием и распределение телефонных звонков Сопровождение клиентов Дополнительная информация Обо мне Навыки работы с компьютером: - Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Google chrome) и электронной почтой.

---

 Ключевые навыки и достижения:

Опыт работы

• Февраль 2014 — Июль 2016
Интернет магазин
Москва
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер продаж интернет магазин мебели, хоз.товаров
Обязанности:
Подбор, помощь в оформлении, продажи, консультация клиентов по ассортименту магазина
Отчетность. 1С 8.2"товар", Битрикс CRM, живосайт
Обработка лидов, конвертация.
Презентация услуг, обзвон потенц.клиентов
Удаленный доступ, админка сайта.Выписка документов-заказы, счета
Взаимодействие с логистикой.
Обработка входящих обращений от клиентов;
- Связь с клиентами для подтверждения заказов;
- Обратная связь с клиентами для поддержки в режиме онлайн;
- Предоставление консультаций по товарам
- Решение конфликтных ситуаций
Работа с клиентом от звонка до заключения договора
Юр., физ.лица
Рассылка предложений, акций
Выставление ком.предложений
Без холодных звонков и поиска

• Апрель 2010 — Сентябрь 2014
Онлайнтурс
Москва, onlinetours.ru
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по туризму удаленно
Компания:
Онлайнтурс
Обязанности:
Подбор и бронирование туров и билетов онлайн.Удаленно, по входяшим заявкам и онлайн.Без поиска, без холодных звонков
Большой поток и объем
Отчетность.Работа в СРМ

• Октябрь 2000 — Март 2011
ИП
Ульяновск
Старший менеджер по работе с клиентами
Организация рабочих мест, открытие офисов
Подбор персонала
Обучение персонала
Контроль деятельности подразделений
Работа с клиентами
Документооборот, коммерческие предложения, первичная бухгалтерская документация
Переговоры с Заказчиками, Поставщиками
Поиск информации
Рабочая переписка
Исполнение и контроль поручений руководителя

Кредитование физ.лиц в банке
-Консультация клиентов по кредитным продуктам и услугам
•Проведение и оформление операций с клиентами (Физ. лица)
•Прием и обработка документов на предоставление кредитов, оформление кредитов
Рассмотрение кредитных заявок;
Подготовка кредитного заключения;
Работа с первичной документацией, оформление кредитных сделок;
Мониторинг заемщиков.

Платежные системы CONTACT.Денежные переводы.Прием платежей

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Ищу работу в интернет магазине.Опыт работы в интернет магазине более 5х лет на УДАЛЕННОМ ДОСТУПЕ -админка, 1с, почта, отчетность.

Прием, обработка заказов, Консультации по почте и телефону.Передача в логистику.С клиентом от заказа до доставки!