Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазине, администратор на удаленном доступе

Высшее Дневная(очная) форма обучения 1999 г.

Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия им. П.А. Столыпина, г. Ульяновск Факультет: Экономический Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит

---

Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

---

 Ключевые навыки и достижения:

Опыт работы — 15 лет 4 месяца:

• Февраль 2014 —Январь 2016
2 года
Интернет магазин
Москва
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер продаж интернет магазин мебели
Обязанности:
Подбор, помощь в оформлении, продажи, консультация клиентов по ассортименту магазина
мебели.
Отчетность. 1С"товар", Битрикс
Удаленный доступ, админка сайта.Выписка документов
Взаимодействие с логистикой.
Обработка входящих обращений от клиентов;
- Связь с клиентами для подтверждения заказов;
- Обратная связь с клиентами для поддержки в режиме онлайн;
- Предоставление консультаций по товарам
- Решение конфликтных ситуаций
Работа с клиентом от звонка до заключения договора
Без холодных звонков и поиска

• Апрель 2010 —Сентябрь 2014
4 года 6 месяцев
Онлайнтурс
Москва, onlinetours.ru
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по туризму удаленно
Компания:
Онлайнтурс
Обязанности:
Резюме обновлено 2 февраля 2016 в 10: 36
Подбор и бронирование туров и билетов онлайн.Удаленно, по входяшим заявкам и онлайн.Без
поиска, без холодных звонков
Большой поток и объем
Отчетность.Работа в СРМ

• Октябрь 2000 —Март 2011
10 лет 6 месяцев
ИП
Старший менеджер по работе с клиентами
Организация рабочих мест, открытие офисов
Подбор персонала
Обучение персонала
Контроль деятельности подразделений
Работа с клиентами
Документооборот, коммерческие предложения, первичная бухгалтерская документация
Переговоры с Заказчиками, Поставщиками
Поиск информации
Рабочая переписка
Исполнение и контроль поручений руководителя
Кредитование физ.лиц в банке
-Консультация клиентов по кредитным продуктам и услугам
•Проведение и оформление операций с клиентами (Физ. лица)
•Прием и обработка документов на предоставление кредитов, оформление кредитов
Рассмотрение кредитных заявок;
Подготовка кредитного заключения;
Работа с первичной документацией, оформление кредитных сделок;
Мониторинг заемщиков.
Платежные системы CONTACT.Денежные переводы.Прием платежей

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Ищу работу в интернет магазине.Опыт работы в интернет магазине более 5х лет на УДАЛЕННОМ ДОСТУПЕ -админка, 1с, почта, отчетность.
Прием, обработка заказов, Консультации по почте и телефону.Передача в логистику.С клиентом от заказа до доставки!
Для компаний создание удаленных рабочих мест -это экономия на аренде помещения, офисной техники и мебели, интернета!!(А суть одна и та же)